Acorde con los requisitos y contenidos establecidos en el AMC3 ORO.CC. 115 (e) y AMC3 ORO FC.115 (e)del Reglamento UE nº965/2012
Temario:
- El proceso de comunicación.
- Elementos en el proceso de la comunicación.
- Tipos de comunicación.
- Empatía.
- Necesidades de los adultos.
- Características de cómo aprenden los adultos.
- Etapas en el desarrollo de nuevos hábitos o destrezas, aplicable al aprendizaje.
- Interés por los participantes.
- Actitudes y Aptitudes
- Tipos de alumnos.
- Algunas ayudas
Introducción al entrenamiento CRM
- Formación de adultos. Metodología didáctica.
- Aprendizaje. El refuerzo en el aprendizaje.
- CRM: Legislación actual.
- Conceptos TEM Y NOTECH.
Principios generales
- Factores Humanos en aviación.
- Instrucciones generales relativas a los principios y objetivos del CRM.
- Rendimiento humano y limitaciones.
- Gestión de amenazas y errores.
Elementos relevantes para cada uno de los Tripulanes de Cabina:
- Conciencia de la propia personalidad.
- Error humano y fiabilidad.
- Actitudes y comportamientos.
- Autoevaluación y autocrítica.
- Estrés y gestión del estrés.
- Fatiga y vigilancia.
- Asertividad. Conciencia de la situación.
- Obtención y procesamiento de la información.
Elementos relevantes para cada uno de la tripulación del avión:
- Conciencia común de la situación. Obtención y procesamiento en común de la información.
- Gestión de la carga de trabajo. Comunicación y coordinación efectiva entre la tripulación.
- Liderazgo. Cooperación. Sinergia. Delegación. Toma de decisiones. Comportamientos.
- Desarrollo de la resiliencia. Efectos de la sorpresa y del sobresalto. Diferencias culturales.
- Gestión de los factores humanos relacionados con el pasaje: control de multitudes.
- Pasajeros bajo estrés. Gestión de conflictos. Factores médicos.
- Detalles del tipo de avión (fuselaje estrecho o ancho, uno o varios pisos). Composición de las tripulaciones y número de pasajeros.
Elementos relevantes para el operador y la organización:
- Cultura de seguridad del Operador y cultura de la empresa.
- Procedimientos normales de operación. Factores de organización. Factores relacionados con el tipo de operaciones.
- Comunicación y coordinación eficaces con el resto de personal de operaciones y tierra.
El curso incluye:
- 40 horas de formación teórica 100% presencial impartida por profesionales en activo con dilatada experiencia.
- Supervisión y retroalimentación en tu primer curso como Facilitador de CRM (15 horas).
- Diploma acreditativo de la formación.
- Material y recursos didácticos en formato USB.
- Material para el aula: cuaderno y bolígrafo.
- 15 % Descuento en tu refresco de facilitador a los 3 años.
- Participación en las notificaciones de incidentes y accidentes de seguridad en cabina.
- Estudio de casos: metodología para su estudio.
Verificación:
- Conforme a la normativa de referencia, el asistente al curso de Facilitador de CRM será evaluado por un Facilitador de Facilitadores CRM cuando realice su primer curso.
- La evaluación tiene como objetivo observar, registrar, interpretar y retroalimentar al facilitador CRM de tripulantes de cabina.
Ubicación:
- Aulas de SKY TRAINERS Universidad RJC
Acorde con requisitos y contenidos establecidos en el AMC3 ORO.CC. 115 (e) y AMC3 ORO FC.115 (e)del Reglamento UE nº965/2012
Concepto y Objetivos
El Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos es una formación dirigida a profesionales del sector aeronáutico, como tripulantes de cabina y sobrecargos. Tiene como objetivo capacitar al alumno en los conocimientos necesarios para ejercer como facilitador de CRM y Factores Humanos. Durante el curso, se abordan temas como formación en adultos, principios de CRM, rendimiento humano y gestión de amenazas y errores. Al finalizar, se obtiene una titulación emitida por un facilitador cualificado y aprobado por organismos como AESA y Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible. Existe únicamente la modalidad de estudio presencial y requisitos específicos para acceder al curso.
CRM y Factores Humanos en el sector aeronáutico
En esta parte del curso, se exploran a fondo los principios y la importancia del CRM y los Factores Humanos en la aviación. Se estudian los factores que influyen en el desempeño humano, la toma de decisiones, la gestión de las amenazas y los errores, los procesos de comunicación y trabajo en equipo en entornos aeronáuticos.
Principios y objetivos del Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos
Este apartado se centra en los fundamentos y los objetivos del Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos. El curso tiene como propósito principal formar a profesionales del sector para que puedan estar al frente de la formación y capacitación en CRM y Factores Humanos. Los participantes adquieren los conocimientos y las habilidades necesarias para instruir a otros profesionales del ámbito aeronáutico en estos temas cruciales.
- Explorar los principios fundamentales de CRM y Factores Humanos
- Comprender las aplicaciones prácticas de CRM y Factores Humanos en el sector aeronáutico
- Formarse como facilitador en la materia de CRM y Factores Humanos
- Capacitar a otros profesionales en el ámbito aeronáutico en CRM y Factores Humanos
Puede que te quede alguna duda que esté resuelta aquí:
Para poder acceder al Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos, es necesario cumplir con ciertos requisitos establecidos por la autoridad aeronáutica. Si bien los requisitos pueden variar, generalmente se solicita lo siguiente:
- Experiencia laboral previa de al menos 4 años en el sector aeronáutico, como tripulante de cabina de pasajeros o sobrecargo en entorno EASA.
- Conocimientos básicos sobre CRM y Factores Humanos en la aviación.
El proceso de inscripción en el Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos se puede realizar a través de los siguientes pasos:
- Completar el formulario de solicitud de inscripción disponible en la página web de la entidad correspondiente.
- Adjuntar la documentación requerida, como copia del título académico y currículum vitae.
- Una vez enviada la solicitud, se realizará una evaluación para determinar si se cumplen los requisitos y si se acepta la inscripción.
- En caso de ser aceptado, se deberá abonar la matrícula en el plazo indicado para asegurar la plaza en el curso.
En cuanto a las opciones de estudio este curso solo es posible en modalidad presencial de 40 horas de duración que podrá impartirse en diferentes ubicaciones, siempre y cuando se alcance un número mínimo de alumnos.
Contenidos y metodología del Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos
El Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos abarca una amplia gama de temas relevantes para el sector aeronáutico. Durante la formación, se profundiza en los siguientes aspectos:
- Formación en adultos: Se analizan las mejores prácticas para impartir formación a profesionales adultos, teniendo en cuenta sus características y necesidades específicas.
- Principios generales de CRM: Se exploran los fundamentos del Crew Resource Management (CRM) y su importancia en la gestión eficaz de equipos y optimización del rendimiento.
- Rendimiento humano y limitaciones: Se estudian los factores que influyen en el rendimiento humano, incluyendo la fatiga, el estrés y otros elementos que pueden afectar el desempeño de los profesionales del sector aéreo.
- Gestión de amenazas y errores: Se analiza la identificación y gestión de amenazas y errores mediante prácticas de prevención y mitigación.
La evaluación del Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos se lleva a cabo mediante un enfoque riguroso y completo. Durante el curso, se realizan exámenes teóricos tipo test para evaluar los conocimientos adquiridos por los participantes. Además, se requiere la realización de una exposición final en la que los estudiantes demuestran la aplicación práctica de los conceptos y metodologías aprendidas.
Estos métodos de evaluación garantizan que los participantes hayan asimilado los conocimientos necesarios para ejercer como facilitadores de CRM y Factores Humanos en el sector aeronáutico.
Certificación y homologación
El Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos cuenta con la certificación de un facilitador de CRM cualificado y aprobado por los organismos reconocidos en el sector aeronáutico y actualizado a la fecha del curso CRMI. Estos organismos garantizan la calidad y la validez de la formación impartida, asegurando que los participantes adquieran los conocimientos necesarios para desempeñarse como facilitadores de CRM y Factores Humanos de manera efectiva.
- AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
- Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible
Estos organismos son los encargados de establecer los estándares y normativas en la industria aeronáutica, pero dicho título no tendrá validez sino es acompañado por una supervisión durante el primer curso de CRM a impartir.
Al finalizar el Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos, los participantes obtienen una titulación. Esta titulación certifica que el estudiante ha adquirido los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñarse como Formador en Factores Humanos y CRM para Tripulantes de Cabina de Pasajeros.
La titulación obtenida es reconocida por AESA y el Ministerio de Fomento, siempre y cuando haya sido impartida por un facilitador CRM debidamente cualificado y actualizado a la fecha de impartición del curso CRMI. Dicho título acredita por tanto, al estudiante como un profesional capacitado para impartir la asignatura de CRM en organizaciones aprobadas de formación inicial TCPS por AESA. Pero necesariamente deberá ir acompañada de un certificado que acredite haber superado una supervisión de su primer curso impartido de CRM. Dicha supervisión habrá sido llevada a cabo por un facilitador debidamente cualificado y actualizado y no necesariamente tendrá que ser el mismo facilitador que le impartió el CRMI.
La obtención de esta titulación es un logro importante que abre oportunidades laborales en el sector aeronáutico y demuestra el compromiso del estudiante con la seguridad y el desempeño eficiente en el ámbito de la aviación.
- La industria aeronáutica es altamente demandante y requiere de profesionales altamente capacitados para garantizar la seguridad y eficiencia de las operaciones. En este sentido, la formación en CRM y Factores Humanos desempeña un papel fundamental en la capacitación del personal aeronáutico. Estos conceptos se centran en mejorar la comunicación, la toma de decisiones y el trabajo en equipo, aspectos clave para prevenir y mitigar posibles errores y situaciones de riesgo.
Al contar con profesionales formados en CRM y Factores Humanos, se asegura el correcto manejo de situaciones complejas y se fomenta una cultura enfocada en la seguridad. La identificación y gestión adecuada de amenazas y errores, así como el desarrollo de habilidades cognitivas y no técnicas, son fundamentales para minimizar los riesgos y garantizar una operación segura y eficiente.
- El Curso Facilitador de CRM y Factores Humanos proporciona a los profesionales del sector aeronáutico la oportunidad de adquirir un conjunto de conocimientos y herramientas especializadas para desempeñar un rol fundamental en la capacitación y desarrollo del personal de la industria. Al obtener esta formación, se accede a los siguientes beneficios:
- clave para prevenir y mitigar posibles errores y situaciones de riesgo.
Al contar con profesionales formados en CRM y Factores Humanos, se asegura el correcto manejo de situaciones complejas y se fomenta una cultura enfocada en la seguridad. La identificación y gestión adecuada de amenazas y errores, así como el desarrollo de habilidades cognitivas y no técnicas, son fundamentales para minimizar los riesgos y garantizar una operación segura y eficiente.