Mi interés por el CRM comenzó en un curso con Vueling, donde la metodología fue muy diferente a lo que había visto antes. Con el tiempo, quise ser instructor de CRM, pero las circunstancias no lo permitieron en ese momento. Entonces, apareció Teresa en mi vida, ¡y bendito "CROSS-CHECK"! Dicen que los buenos maestros son humanos, amigables y comprensivos, y eso es justo lo que consigue Teresa desde el minuto uno. Su formación abre nuestras capacidades de comunicación y escucha, fundamentales en el CRM y en nuestro trabajo como tripulantes. Siempre estaré agradecido por su enseñanza. No solo me confirmó que la instrucción de CRM es lo mío, sino que también me dejó una gran cantidad de ejemplos y técnicas que he aplicado en mis propias clases. ¡Gracias, Teresa, sigamos aprendiendo y debatiendo con profesionales como tú!